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二手車平臺別走歧路:實交易維護消費者權益才是正道

放大字體  縮小字體 發布日期:2019-05-28  瀏覽次數:1283
核心提示:新的業態形式反倒把一些本應公開的信息裝進黑箱,在“連蒙帶騙”的老路上賺差價,這對于起步不久的二手車交易平臺無疑是歧路。平

新的業態形式反倒把一些本應公開的信息裝進黑箱,在“連蒙帶騙”的老路上賺差價,這對于起步不久的二手車交易平臺無疑是歧路。

平臺檢測未發生過大事故,卻被證明是臺“水泡車”;聲稱進行249項車況檢測,重大事故車卻10分鐘輕松過檢;二手車評估師“免學免考千元領證”;貸款購車暗藏貓膩,捆綁收費套路滿滿——昨天,新京報推出的消費者維權特刊“X·15計劃”,揭開了二手車交易平臺的多重內幕。而這些還都是發生在幾家頭部二手車交易平臺上。

雖然二手車市場主要在線下,而且更注重實地體驗,但在互聯網+的大背景下,傳統二手車交易迅速實現了從線下到線上無縫銜接的業態形式轉變,為行業發展提供了廣闊機遇,甚至也已經誕生了好幾個“獨角獸”,其市場更有爆發跡象。但據媒體此番揭露的種種黑幕來看,這種互聯網+的二手車交易新業態似乎并沒有為行業帶來新思維,部分商家仍是在“連蒙帶騙”的老路上尋找其利潤增長點。

據新京報智慧城市研究院與黑貓投訴合作出具的報告顯示,今年1-4月份對二手車平臺的投訴中,押金、服務費等退款問題,保修等售后問題,隱瞞車況、套路貸款等欺詐行為三種類型,超過投訴總量的四分之三。其結果表明,一些平臺還遠沒有達到自己所標榜的“每年拒絕100萬壞車”“放心買好車”。新的業態形式不僅沒有解決二手車交易中最重要的“信息不對稱”問題,反倒把一些本應公開的信息裝進黑箱,利用信息不對稱賺差價。這對于起步不久的二手車交易平臺,無疑是一條歧路。

了解國外生活的人應該知道,在歐美國家,買賣二手車非常方便,很多人畢業之后或者初來乍到,買的第一輛車都是二手車。二手車價格便宜,開起來也沒有什么不放心。數據也證明,在成熟的汽車市場,二手車交易量占了大頭,一般是新車的2倍以上??稍謚泄?,二手車占新車交易量的一半還不到。

國外二手車市場的成熟,究其主要原因,就在于建立了一套交易的信用體系,就是信息公開透明,監管有完善的規則。比如針對二手車車況無法掌握的問題,英國“1998年數據?;しā憊娑?,個人有權查閱車輛的有關信息,消費者只要花5英鎊,就可以查閱車牌報修、保險、抵押等完整情況,解除買到問題車的后顧之憂。

美國則有專業獨立的汽車評估公司,利用車輛識別代碼的唯一性,為每輛車建立檔案,撰寫“歷史報告”,消費者在購買二手車時,可以支付少量費用獲取報告,對車況一目了然。

在監管法規上,美國二手車市場也有完善的規則,對銷售執照申領、車輛信息公開、售后維修服務都有明確規定,還有3天內無條件退車的做法。這無疑可資借鑒。

如今,國家層面出臺了多個措施鼓勵、刺激汽車市場消費,而激活二手車市場也愈顯重要。但這首先需要一個良序的二手車平臺市場。要實現這一點,除了資本加持外,更重要的是告別“連蒙帶騙”的原始模式,利用互聯網技術建立起透明的信用體系,打通數據壁壘,實現車輛信息公開、售后服務的優化,并通過嚴格監管和嚴厲處罰,倒逼相關平臺履行責任、據實交易,真正維護消費者的合法權益。也只有這樣,才能讓二手車線上交易的新業態迎來更大發展。

 
 
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